Retours, rétractation

DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS

Conformément au Code la Consommation (articles L221-18 à L221-23), le Client peut exercer un droit de rétractation pour toute commande en ligne.

Ce droit peut être exercé pendant les 14 jours suivant la réception du dernier des produits commandés, de la façon suivante :

- Connectez-vous à votre compte client

- Dans "Historique et détail de mes commandes", choisissez la commande concernée et cliquez sur "Détails"

- Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner

- Cliquez sur "Renvoyer un produit"

Ce droit peut également être exercé avant l'expédition de la commande.

Suite à sa rétractation, le Client s'engage à retourner les produits concernés au Château d'Osmond, dans un délai maximum de 14 jours suivant son exercice du droit de rétractation. Les produits devront être expédiés en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

À réception de la rétractation, le Château d'Osmond procèdera, dans un délai maximum de 14 jours, au remboursement des sommes perçues lors de la commande, par crédit sur le compte utilisé lors du paiement par carte bancaire ; sous réserve de réception des produits concernés.